La aeroestación ha sido proyectada teniéndo en cuenta las exigencias de las personas en dificultad (discapacitados, invidentes, enfermos, heridos y ancianos), para que puedan utilizar todos los servicios del aeropuerto.
Los Aeropuertos de Puglia cuentan, en el proprio terminal, en la zona de salidas; con especiales salas de asistencia, preparadas para acoger a pasajeros con limitada capacidad de movimento. La sala se denomina «Sala Amiga» y está formada con la organización de personal especializado. Para los pasajeros invidentes o hipovidentes, el acceso a la Sala Amiga está facilitada a través de corredores táctiles, realizados con estructuras de alto relieve al tacto.
Servicios higiénicos accessibles para pasajeros de reducida movilidad. Están presentes en todos los servicios WC en diferentes puntos de la aeroestación de Aeropuertos de Puglia.
Habiendo llegado al Aeropuerto, es posible solicitar asistencia a través de los Puntos de Llamada. Son columnitas equipadas de botones e intercomunicadores posicionados en los ingresos del área de salida y al ingreso de la Sala Amiga, también accediendo directamente desde la misma Sala Amiga. La solicitud de asistencia para las necesidades específicas de permanencia en el Aeropuerto, acceso y aprovechamiento de servicios, viene gestionada por el personal especializado, desde el momento de la indicación de la solicitud, deben pasar los tiempos definidos por los estándares de prestación de servicios.
La asistencia al pasajero de reducida mobilidad viene gestionada con medios y procedimientos idóneos, según la necesidad señalada por la relativa mensajería del vuelo en arrivo. El pasajero viene asistido por el personal especializado, desde el momento del desembarque y en compañía y soporte de los servicios portuales, hasta la salida desde el área estéril.
Son botones a través de los cuales usted puede alertar y avisar a un operadore para que intervenga y ayude a la persona discapacitada o a reducida movilidad a acompañarla al interior del aeropuerto y luego a la zona de embarque.
Son botones a través de los cuales usted puede alertar y avisar a un operador para que intervenga y ayude a la persona discapacitada o a reducida movilidad a acompañarla al interior del aeropuerto y luego a la zona de embarque.
Los puntos de acceso:
El sistema de asistencia se completa con una cinta táctil que tiene orígen fuera de la aeroestación y termina en la Sala Amiga.
Si las operaciones de embarco son efectuadas con autobús, Aeroporti di Puglia mete a disposición del pasajero un medio especial (Ambulift) implementado para el transporte al avión y para transferir a bordo a las personas con disabilidad y reducida capacidad motoria. El vehículo Ambulift, está dotado de un amplio habitáculo cerrado y está acondicionado para descender a tierra y de alzarse hasta una altura de 5 metros y medio del portón metálico de un aeromóvil con la finalidad de consentir un fácil acceso a las sillas de ruedas.
